VÍDEO; Arroz com brocólis é servido com barata em restaurante de Manaus

Um cliente denunciou ter encontrado uma barata em um prato de arroz com brócolis no restaurante Comandante Geral, localizado no bairro Parque das Laranjeiras, na zona Centro-Sul de Manaus.

O caso ocorreu na noite desta segunda-feira (08/12) e foi compartilhado nas redes sociais pelo próprio consumidor.

Veja o vídeo;

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Segundo o relato, o grupo de amigos estava terminando de se servir quando percebeu a presença do inseto misturado aos alimentos.

Uma deles registrou fotos do prato e informou à equipe do restaurante sobre o incidente, no entanto, a funcionária teria afirmado que não poderia fazer nada e negou que a barata tenha vindo da cozinha do estabelecimento.

Além disso, a funcionária do restaurante teria cobrado o valor integral da refeição mesmo com a reclamação dos clientes.

Em nota, o restaurante Comandante Geral lamentou e explicou que no momento do ocorrido, o estabelecimento estava sem gerente e que os funcionários haviam sido orientados a comunicar ao proprietário sobre quaisquer incidentes.

Além disso, o estabelecimento destacou que não compactua com falhas e que, se a cliente preferir, o valor será reembolsado.

Confira a nota na íntegra; 

Lamentamos profundamente e pedimos perdão pelo fato ocorrido. De fato ainda estamos sem um gerente, após a saída do anterior não conseguimos um profissional com esse perfil para assumir o cargo, e o líder da equipe de atendentes estava na sua folga semanal. No entanto, os demais colaboradores do atendimento foram orientados a comunicar situações dessa natureza diretamente ao proprietário, para que este possa apurar responsabilidades, e exigir da equipe da cozinha o cumprimento das normas vigentes quanto aos cuidados no preparo e manuseio dos alimentos, e claro tomar as medidas necessárias para que o erro não aconteça novamente.

A cliente pontuou uma falha que julgamos inaceitável, e gostaríamos de ressaltar que não compactuamos com isso. Caso ela concorde e autorize, por uma questão de justiça gostaríamos de efetuar a devolução do valor pago, além do compromisso de promover um treinamento e a observância dos padrões de abordagem, atenção, tratamento e respeito aos nossos clientes.

A dedetização/controle de pragas é realizada por uma empresa especializada na periodicidade exigida pela legislação em vigor. Embora não tenhamos conseguido identificar se tratar de uma barata ou de um inseto atraído por luz artificial, a dedetização combate todos. Independentemente disso, é fato que o inseto não deveria estar ali.